Caracas, 30 de abril de 2026. – La empresa de telecomunicaciones Movistar informó que ejecutará una importante actualización tecnológica en su plataforma de gestión de clientes, como parte de su plan estratégico de evolución y seguridad. Las labores de modernización iniciarán este jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. y se extenderán hasta el sábado 2 de mayo a la misma hora.

Durante este período de 48 horas, se verá afectada la disponibilidad de los canales de atención y autogestión para transacciones clave. La compañía exhorta a sus clientes a anticipar sus operaciones, ya que no estarán disponibles los servicios de:

• Recargas de saldo.

• Consulta y transferencia de saldo.

• Compra de «Paqueticos» o «Extradatos».

Servicios que se mantienen operativos

Para tranquilidad de la colectividad, Movistar aclaró que los servicios fundamentales de conectividad no presentarán fallas. Las llamadas de voz, el envío de SMS y la navegación de datos móviles funcionarán con total normalidad durante todo el proceso de actualización.

Hacia una experiencia de última generación

Esta transición hacia una plataforma alineada con estándares globales busca ofrecer una atención más robusta, ágil y personalizada. Entre las mejoras proyectadas, la empresa destacó la optimización en la resolución de requerimientos y la reducción de tiempos de espera en canales digitales.

Asimismo, se anunció que próximamente estará disponible la versión 8.0 de la App Mi Movistar, la cual integrará estas nuevas funcionalidades. Los canales de atención al cliente retomarán su operatividad habitual el lunes 4 de mayo.

Movistar ratifica su compromiso con el desarrollo de las telecomunicaciones en Venezuela y agradece la comprensión de sus usuarios ante estos trabajos necesarios para la evolución del servicio.

Con información de: Prensa Movistar