El evento adverso, que se inició el pasado lunes 25 de mayo, coincidió de forma directa con el desembolso estatal de las nóminas del sector público y el beneficio de alimentación (cestaticket), lo que bloqueó por completo la capacidad de movilización financiera de miles de hogares en un momento crítico de la dinámica comercial mensual.

El origen del contratiempo y el impacto acumulado

La directiva de la entidad —antiguo Banco Bicentenario— había comunicado a través de sus plataformas digitales oficiales que sus equipos de ingeniería se encontraban ejecutando labores de mantenimiento correctivo ante una incidencia en su infraestructura de servidores. Agencias y medios financieros como Bloomberg Línea documentaron el prolongado silencio de la plataforma, que inhabilitó por días el uso de tarjetas de débito en puntos de venta (POS) y aplicaciones móviles, generando severas complicaciones en el comercio minorista nacional.

Gremios profesionales, entre ellos la Federación Venezolana de Maestros (FVM), denunciaron públicamente la retención involuntaria de los sueldos del personal docente, quienes no contaban con mecanismos alternativos para costear insumos básicos y alimentos debido a la concentración de las nóminas del Estado en esta institución de la banca pública.

El efecto del deslizamiento cambiario en los fondos

A nivel macroeconómico, la inmovilización de los depósitos generó una pérdida progresiva del poder adquisitivo de los fondos estancados en las cuentas. Al evaluar el comportamiento cambiario establecido por el Banco Central de Venezuela (BCV), la tasa oficial de la divisa estadounidense se ubicaba al inicio de los problemas técnicos en aproximadamente 528,04 bolívares por dólar, escalando progresivamente hasta fijarse en 549,37 bolívares por dólar para el cierre de la jornada de este viernes 29 de mayo. Este deslizamiento de la moneda nacional representa una devaluación real y un ajuste cambiario acumulado del 4,03% en menos de una semana; una reducción silenciosa del valor del dinero que impacta de forma directa sobre la capacidad de compra de las familias rezagadas que aún no han podido disponer de sus asignaciones de nómina o pensiones.

Despliegue en campo: El plan de contingencia en los Valles del Tuy

Ante esta coyuntura, un equipo periodístico del diario La Voz del Tuy realizó un despliegue directo por las diferentes agencias de la entidad bancaria distribuidas en la subregión con el propósito de constatar las condiciones de atención y recabar declaraciones de la gerencia local. Durante el recorrido por los Valles del Tuy, se evidenció un escenario de tensa calma, destacando de manera particular la oficina ubicada en Ocumare del Tuy (municipio Tomás Lander), donde los directivos zonales activaron un esquema de contingencia presencial para permitir el retiro limitado de fondos físicos por un monto máximo de hasta 4.000 bolívares diarios por usuario. Para concretar el proceso, los cuentahabientes deben rellenar un formulario manual, presentar su documento de identidad, la tarjeta de débito respectiva y el número de cuenta correspondiente para que el operador de caja valide los recaudos y adjudique el efectivo, aunque en el lugar no fue posible determinar si los datos asentados en los comprobantes físicos eran verificados simultáneamente a través de algún sistema informático interno de consulta o respaldo.

Escenario en desarrollo

La aparente restitución de la plataforma digital coincide con el cierre de la semana laboral, un periodo de alta densidad transaccional. Medios institucionales como la agencia estatal YVKE Mundial, que a principios de mes reseñaba el segundo aniversario del decreto de creación del modelo digital de este banco, han seguido de cerca las exigencias de los usuarios. Hasta el momento, la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) no ha emitido comentarios técnicos sobre las causas definitivas del evento ni el estatus de la estabilidad del sistema del Banco Digital de los Trabajadores para las próximas horas.

Redacción La Voz del Tuy

Banco Digital de los Trabajadores

Desde este lunes 25 de mayo, los usuarios han reportado que los servicios electrónicos, tanto la aplicación móvil, pagos por punto de venta, así como el portal web institucional presentan intermitencias severas y bloqueos constantes. Esta desconexión tecnológica impide ejecutar transferencias bancarias, pagos electrónicos (pago móvil) y simples consultas de saldo, generando un efecto cadena que retrasa el cumplimiento de compromisos comerciales y el procesamiento de pagos de nómina.

Empleados públicos, los más golpeados por el «apagón» bancario

El impacto de esta avería tecnológica adquiere dimensiones alarmantes en los sectores laborales y comunitarios que dependen exclusivamente de esta entidad. Los ciudadanos más afectados por la contingencia son los empleados públicos, quienes recibieron el abono de su quincena y el beneficio de cestaticket el pasado lunes 25 de mayo en horas de la tarde.

Para el momento del cierre de esta edición, la gran mayoría de estos trabajadores continuaba sin poder disponer de su dinero, lo que compromete de manera directa la adquisición de alimentos, medicinas y el sustento diario de sus familias.

Cobramos el lunes por la tarde y desde ese mismo día la página está muerta. No he podido hacer pago móvil, pagar por punto de venta, ni transferir para comprar la comida de mis hijos. Es una falta de respeto que jueguen con el salario del trabajador de esta manera», manifestó una docente afectada en redes sociales, reflejando el sentir de miles de usuarios.

Silencio institucional e incertidumbre en las redes sociales

Hasta la fecha, las autoridades del Banco Digital de los Trabajadores no han emitido ningún comunicado oficial que aclare las causas técnicas del colapso del sistema ni han ofrecido un tiempo estimado para la restitución total del servicio.

Esta ausencia de información oportuna ha incrementado la incertidumbre y el descontento de la población, que denuncia una grave falta de transparencia y canales de atención eficientes. Las plataformas digitales, especialmente X (antes Twitter) e Instagram, se han inundado de reclamos y capturas de pantalla que evidencian el error de conexión de la interfaz bancaria.

Este nuevo episodio se suma a una serie de interrupciones tecnológicas recurrentes que han afectado a distintas entidades de la banca digital venezolana en los últimos meses, un factor que, de acuerdo con analistas del sector, debilita progresivamente la confianza de la ciudadanía en los canales electrónicos de pago.

Ante la gravedad de la situación, diversas organizaciones de trabajadores y comités de usuarios afectados han elevado un llamado público a las autoridades competentes y a la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) para que se garantice la continuidad operativa de la entidad y se apliquen soluciones inmediatas que frenen los perjuicios económicos contra la clase trabajadora.

Redacción LVT

Banco Digital de los Trabajadores

Ehrsam, reconocido como un referente global en el desarrollo de plataformas de intercambio de criptoactivos y en la evolución del ecosistema financiero digital, compartió su visión sobre el impacto de las tecnologías descentralizadas, la expansión de los activos digitales y los desafíos que enfrentan las instituciones bancarias en un entorno cada vez más dinámico y competitivo.

Durante el encuentro, el presidente del BDV destacó la importancia de promover espacios de diálogo que permitan comprender las tendencias globales y anticipar los cambios que marcarán el futuro del sector financiero. Subrayó además el compromiso del Banco con la innovación, la modernización de sus servicios y la adopción de soluciones tecnológicas que fortalezcan la experiencia de sus más de 12 millones de usuarios en la BDVApp.

“Estamos evaluando todo lo que representa este nuevo escenario financiero, ya con nuestra nueva licencia que permitirá al Banco acceder nuevamente a los mercados internacionales. Este avance se logra de la mano de la presidenta encargada Delcy Rodríguez, quien desde la diplomacia ha impulsado un esfuerzo sostenido para garantizar la reinserción del país en dichos mercados, lo que contribuirá directamente al fortalecimiento de la economía nacional”, enfatizó Maniglia.

Por su parte, Fred Ehrsam destacó que observa muchísimas oportunidades en el país, especialmente en el sector financiero, y expresó su convicción de que ese potencial puede recuperarse e incluso crecer con rapidez. Asimismo, invitó a los venezolanos que se encuentran en el exterior a regresar y mirar nuevamente hacia su país, afirmando que este es el momento propicio para construir y crear cosas de valor en Venezuela.

Además, señaló que le llama poderosamente la atención la plataforma tecnológica con la que cuenta el Banco de Venezuela, y manifestó que sería una experiencia enriquecedora explorar cómo podría integrarse el uso de criptomonedas dentro de este ecosistema. “El mensaje de la Presidenta es bastante claro, tenemos que abrir nuestra mente y nuestro corazón respecto a lo que está ocurriendo aquí en Venezuela. Yo creo que todas las piezas están aquí para que, una vez más, este país sea el principal referente de América Latina”, aseveró Ehrsam.

El conversatorio realizado en la torre principal de la entidad, ubicada en Caracas, se desarrolló ante un público integrado por representantes del sector financiero, emprendedores, académicos, especialistas en tecnología y desarrolladores quienes valoraron la oportunidad de intercambiar ideas con uno de los líderes más influyentes del ecosistema cripto a nivel internacional.

Con iniciativas como esta, el Banco de Venezuela reafirma su rol como Institución pionera en la promoción del conocimiento, la transformación digital y la construcción de una banca alineada con las demandas del futuro, en sintonía con la nueva Venezuela que se está construyendo junto al Ejecutivo Nacional.

Banco de Venezuela

La plataforma de financiamiento líder en Venezuela, Cashea, anunció el lanzamiento de su campaña estacional titulada «Mamá, tu primer impulso». Esta iniciativa tecnológica tiene como objetivo principal facilitar la adquisición de obsequios y productos de primera necesidad, permitiendo a sus usuarios más fieles acceder a condiciones de pago preferenciales durante esta temporada festiva.

A diferencia del sistema convencional de cuotas, esta nueva función permite a los beneficiarios pagar sus compras en tan solo dos cuotas, brindando una flexibilidad financiera inédita en el mercado local. El beneficio está dirigido exclusivamente a los usuarios que forman parte de los niveles de fidelidad más altos del ecosistema.

Niveles y sistema de puntos

La empresa detalló a través de sus canales digitales que los clientes ubicados entre los niveles 3 y 6 son los elegibles para canjear sus puntos por estos cupones especiales. El costo del beneficio está directamente vinculado al comportamiento de pago y la trayectoria del usuario:

• Nivel 6: Los usuarios en el escalafón más alto podrán activar el cupón por tan solo 50 puntos.

• Nivel 3: Quienes se encuentren en este nivel deberán invertir 150 puntos acumulados para acceder a la misma ventaja.

Es importante destacar que estos cupones especiales tienen una fecha de vencimiento fijada para el 10 de mayo de 2026, por lo que se exhorta a los beneficiarios a utilizarlos antes de la fecha límite para no perder la oportunidad de financiamiento a corto plazo.

¿Cómo canjear y comprar en las tiendas aliadas?

El proceso ha sido diseñado para ser intuitivo y rápido desde la aplicación móvil. El usuario solo debe seguir estos pasos:

1. Abrir la App y seleccionar entre la Línea Principal o la Línea Cotidiana.

2. Deslizar el botón de compra para visualizar el monto disponible.

3. El sistema, mediante geolocalización (GPS), mostrará automáticamente las tiendas, farmacias y automercados aliados más cercanos.

4. En caso de no tener la ubicación activa, se puede utilizar el botón «Ver tiendas cotidianas» para desplegar el listado completo de establecimientos.

Con esta herramienta, Cashea reafirma su compromiso de ofrecer soluciones financieras innovadoras que permiten a las familias venezolanas planificar sus gastos de manera más eficiente y segura.

Financiamiento a la medida del consumidor

El lanzamiento de «Zona Pay» llega con beneficios competitivos orientados a dinamizar el consumo tecnológico:

• Sin inicial: Los clientes podrán adquirir sus equipos de forma inmediata sin pagos previos.
• Plazos flexibles: Hasta 12 meses para pagar, permitiendo una planificación financiera cómoda.
• Tasa preferencial: Una tasa de interés anual fijada en el 16%, una de las más atractivas del mercado actual.

Innovación con Inteligencia Artificial: Conoce a «Zonia»

Durante el encuentro con los medios de comunicación e invitados especiales, Zonatech reafirmó su compromiso con la vanguardia tecnológica al presentar a «Zonia», la nueva Inteligencia Artificial de la marca.

Zonia ha sido desarrollada para transformar la experiencia del usuario, funcionando como una guía experta que acompaña al cliente durante todo el proceso de compra, aclarando dudas técnicas y recomendando productos que se ajusten a las necesidades específicas de cada comprador antes de concretar la adquisición.

Expansión y Bancarización

Como parte de su ambicioso plan de crecimiento, Zonatech anunció la inauguración de su tienda número 26, la cual abrirá sus puertas al público el próximo 17 de abril en Catia. Este nuevo punto de venta no solo ofrecerá el catálogo tecnológico de la marca, sino que servirá como espacio para continuar estrechando el vínculo con la comunidad.

Durante el evento de lanzamiento, la alianza con Bancamiga se hizo tangible con jornadas de apertura de cuentas, facilitando la integración de nuevos usuarios al sistema financiero de manera inmediata.

¿Cómo solicitar la tarjeta «Zona Pay»?

Los interesados en obtener este nuevo instrumento financiero pueden realizar su solicitud de dos maneras:

1. Vía Web: Completando el formulario de solicitud disponible en el portal oficial de Zonatech.
2. Presencial: Asistiendo a las jornadas especiales que Bancamiga realiza de forma constante en todo el territorio nacional.

Con este lanzamiento, Zonatech y Bancamiga no solo venden productos, sino que brindan soluciones financieras y herramientas tecnológicas de última generación para conectar a más venezolanos con el futuro.
www.zonatech.com / www.bancamiga.com

Verificación en campo

Nuestro equipo periodístico abordó una de las unidades de este moderno sistema para constatar los anuncios realizados por la Gobernación de Miranda en relación al nuevo destino de la ruta Valles del Tuy – Caracas hasta Plaza Venezuela. Al momento del abordaje, tanto el conductor como el auxiliar de viaje informaron a los pasajeros que, a partir de esta misma semana, el costo del servicio —fijado en 350 bolívares— deberá ser cancelado a través de la aplicación MOVI de Bancamiga.

Los funcionarios instaron a la colectividad a tomar previsiones y descargar la herramienta tecnológica lo antes posible para evitar inconvenientes al momento de viajar hacia la capital o retorno a sus hogares en los Valles del Tuy.

¿Qué es MOVI y cómo funciona?

MOVI es una plataforma de pago móvil diseñada para agilizar el acceso al transporte público. De acuerdo con las especificaciones de las tiendas virtuales (Google Play para Android y Apple Store para iOS), la aplicación permite a los usuarios:

• Pagar el pasaje directamente desde el dispositivo celular.

• Monitorear en tiempo real la ubicación de las unidades antes de abordar.

• Gestión de seguridad: El sistema cuenta con configuraciones de seguridad personal para proteger los fondos y evitar fraudes electrónicos.

Se recomienda a los usuarios de TransMiranda realizar la descarga y configuración desde sus hogares, asegurando que los datos de privacidad se ajusten a su región y edad, tal como lo especifican las prácticas de seguridad de la app.

Es importante destacar que, para el beneficio de todos los ciudadanos, no es necesario ser cliente de Bancamiga para descargar, configurar o utilizar esta herramienta digital. Al ser una plataforma de uso exclusivo para el pago de sistemas de transporte público en Venezuela, cualquier usuario puede registrarse independientemente de su entidad bancaria, facilitando así el acceso universal al servicio de TransMiranda sin barreras financieras adicionales.

En el siguiente video, es un tutorial de, cómo registrarte para empezar a usar la app MOVI de Bancamiga:

Exigencia de modernización

Esta medida busca eliminar el manejo de efectivo en las unidades de TransMiranda y agilizar el flujo de pasajeros en los puntos de control. La implementación de la App MOVI en la ruta hacia Plaza Venezuela marca un hito en la digitalización del transporte en el estado Miranda, ofreciendo un servicio más eficiente y acorde a las demandas actuales de conectividad.

Finalmente, los operadores del servicio informaron a través de las distintas plataformas de mensajerías informativas que, la parada en Plaza Venezuela estará ubicada en la avenida Casanova, en la salida del Metro Zona Rental, específicamente 50 metros detrás de la parada del MetroBús.

Se espera que en los próximos días la directiva de TransMiranda emita un comunicado oficial detallando si esta modalidad se extenderá al resto de las rutas internas del eje tuyero.

Redacción La Voz del Tuy

TransMiranda

A través de sus canales de comunicación, el ente regulador aseguró que el sistema financiero nacional trabajará a plena capacidad para facilitar las transacciones de los usuarios y garantizar el flujo económico en estas fechas.

Servicios garantizados en todo el país

Para asegurar una atención eficiente a la colectividad, la Sudeban confirmó la disponibilidad de los siguientes canales:

• Atención en Taquilla: Todas las agencias y sucursales bancarias abrirán sus puertas en su horario regular habitual.

• Banca Digital: Las plataformas web y aplicaciones móviles de las instituciones públicas y privadas funcionarán las 24 horas.

• Cajeros Automáticos: Se garantiza la disponibilidad de efectivo y las operaciones de autoservicio en toda la red nacional.

• Sistemas de Pago: Las transferencias electrónicas, el Pago Móvil y los puntos de venta (POS) se mantendrán activos y sin interrupciones.

Compromiso con el usuario

La institución reiteró su compromiso de velar por una prestación de servicio eficiente y segura, buscando respaldar el desarrollo de las actividades financieras de los venezolanos. Con esta medida, se busca evitar colapsos en el sistema y permitir que los ciudadanos realicen sus gestiones comerciales y personales con tranquilidad.

Se recomienda a los usuarios de los Valles del Tuy y el resto del país hacer uso preferente de los canales electrónicos para agilizar sus procesos durante estos días de operatividad regular.

Redacción La Voz del Tuy

 

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Sudeban

El subsidio está dirigido exclusivamente a los trabajadores y trabajadoras activos de la administración pública, como parte de las políticas de protección al ingreso integral aplicadas para la fuerza laboral del Estado. Los beneficiarios están siendo notificados de manera personalizada mediante un mensaje de texto a través del número corto 3532.

Protocolo de Retiro y Seguridad del Bono Contra La Guerra Económica

Para garantizar la disposición efectiva de los recursos, la plataforma recomienda a los usuarios seguir un protocolo de seguridad dentro del sistema:

1. Acceso Seguro: Ingresar al portal oficial de la Plataforma Patria con el número de cédula y contraseña personal.

2. Aceptación del Beneficio: Ubicar la pestaña de «Protección Social» para aceptar el bono y verificar el saldo en la sección de «Monedero».

3. Transferencia de Fondos: Seleccionar «Retiro de fondos», elegir el monedero de origen e indicar el monto a transferir.

4. Confirmación Bancaria: Seleccionar la cuenta bancaria previamente registrada y verificada para proceder con el depósito inmediato tras oprimir los botones de validación.

Esta medida busca fortalecer el poder adquisitivo de los empleados públicos frente a los desafíos económicos actuales, asegurando un flujo de recursos indexado que preserve el valor del incentivo financiero.

Redacción LVT

Sudeban recomendó a los usuarios realizar sus operaciones a través de los canales digitales y electrónicos que cada banco pone a disposición, garantizando así la continuidad de los servicios financieros durante la jornada no laborable.

La institución aclaró que, aunque las agencias permanecerán cerradas, algunas entidades podrían habilitar oficinas en centros comerciales, terminales de pasajeros y aeropuertos, debido a la alta afluencia de personas en estos espacios. Por ello, se exhorta a los clientes a consultar la página web de su banco para verificar la disponibilidad de atención en puntos específicos.

Con esta medida, Sudeban reafirma su compromiso de mantener informados a los usuarios y garantizar el acceso a servicios financieros seguros y eficientes, incluso en días de asueto nacional.

Redacción La Voz del Tuy

Sudeban

La reconocida mentora de emprendimiento y estratega de negocios Maidevil Quiroz (@MaidevilQuiroz) anunció oficialmente el lanzamiento de The Seller Club, un programa de membresía diseñado para hacer el emprendimiento digital más accesible a través de la plataforma de Amazon. Esta iniciativa es una extensión natural de su exitoso programa de mentoría TopSeller, que ha ayudado a cientos de emprendedores a construir negocios rentables dentro del ecosistema del comercio electrónico.

The Seller Club está diseñado para personas que están en las primeras etapas de su camino emprendedor, así como para empleados que buscan formas progresivas y sostenibles de iniciar un negocio sin dejar sus trabajos actuales. El programa ofrece una ruta de aprendizaje estructurada que incluye un curso completo de Amazon, sesiones de coaching en vivo, soporte diario, plantillas y herramientas prácticas, todo pensado para simplificar los primeros pasos de lanzar una tienda en línea desde casa.

En su primer año, la membresía ya ha reunido a cerca de 200 miembros, brindando una oportunidad tangible para personas en Estados Unidos y América Latina que desean comenzar un negocio con agilidad, metodología clara y un fuerte respaldo comunitario. The Seller Club permite que cada participante avance a su propio ritmo, respaldado por una red colaborativa que crece y se impulsa en conjunto.

La perspectiva económica refuerza esta tendencia: según Statista, Amazon genera más de $500 mil millones en ventas anuales, con un estimado del 60% proveniente de vendedores independientes. Dentro de este ecosistema, iniciativas como The Seller Club representan una puerta de entrada efectiva para nuevos emprendedores.

Este lanzamiento no solo marca un hito en la carrera de Quiroz—que abarca más de 20 años liderando programas de formación empresarial—sino que también fortalece su visión de impacto: empoderar a más de 10,000 personas en los próximos tres años a través del acceso a herramientas de emprendimiento ágiles y efectivas.