Caracas. — Digitel confirmó que llevará a cabo una actualización tecnológica programada en sus sistemas durante este fin de semana 18 y 19 de julio, lo que generará la suspensión temporal de sus principales operaciones comerciales en todo el país.
Horarios y servicios comerciales afectados
La intervención técnica en la plataforma interna de la compañía iniciará el sábado 18 de julio a las 8:00 p.m. y está previsto que se extienda hasta el domingo 19 de julio a las 12:00 del mediodía.
Durante esta ventana de mantenimiento de 16 horas, los clientes experimentarán la interrupción total de los siguientes canales de gestión:
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Recargas de saldo por cualquier canal bancario o comercial.
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Pago de facturas postpago.
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Compra y activación de líneas nuevas.
La empresa de telecomunicaciones explicó que esta parada programada es estrictamente necesaria para implementar mejoras en el sistema de backoffice que soporta los cobros y altas de líneas. Por tal motivo, recomienda a todos sus usuarios adelantar el pago de facturas y recargas de saldo antes de la tarde del sábado para evitar inconvenientes o quedarse incomunicados por falta de saldo.
Datos, llamadas y mensajes funcionarán con normalidad
La operadora aclaró que la infraestructura de transmisión no se verá comprometida. Esto significa que los servicios esenciales de conectividad continuarán activos sin ninguna interrupción:
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Las llamadas de voz seguirán operativas.
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El consumo de datos móviles (navegación a internet) funcionará de manera habitual.
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El envío y recepción de mensajes de texto (SMS) se mantendrá activo.
Quienes utilicen sus dispositivos para trabajar o estudiar durante el fin de semana podrán hacerlo con normalidad, siempre y cuando cuenten con saldo positivo o renta activa antes del inicio del proceso técnico.
Modernización constante del servicio
Este mantenimiento forma parte del plan de optimización de Digitel para robustecer su infraestructura de atención y procesamiento de datos. La empresa ha sostenido un ritmo constante de inversiones tecnológicas en el país. Recientemente, expandió de forma notable su cobertura 5G a zonas estratégicas como la Gran Caracas, el estado Bolívar y el estado Lara.
De igual forma, la firma nPerf ubicó a la operadora en el primer lugar de velocidad y cobertura de internet móvil en Venezuela en sus más recientes evaluaciones. La empresa pidió disculpas de antemano a sus usuarios por los contratiempos temporales que esta actualización interna pueda ocasionar en sus gestiones diarias.
Con información de: Digitel
