Caracas, 13 de marzo de 2026. — Con el firme propósito de blindar el ecosistema financiero nacional, la Asociación Bancaria de Venezuela (ABV) ha lanzado una robusta campaña institucional orientada a fortalecer las prácticas de seguridad bancaria. Esta iniciativa busca educar de manera crítica a comercios y consumidores sobre el uso correcto y privado de los puntos de venta en todo el territorio.
La campaña surge como respuesta inmediata a la detección de prácticas irregulares en diversos establecimientos, donde se solicita verbalmente la clave secreta a los clientes. Esta acción, que vulnera los protocolos internacionales de protección, expone a los ciudadanos a riesgos críticos como el fraude y el robo de información sensible.
Prohibición estricta de solicitar el PIN
La ABV fue enfática al recordar que la clave secreta jamás debe ser revelada en voz alta. Solicitar el PIN contraviene las disposiciones legales emitidas por la Sudeban y atenta contra los estándares operativos que regulan el sistema nacional de pagos electrónicos, vulnerando la seguridad bancaria.
En este sentido, se insta a los comerciantes a:
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Ubicar los terminales de pago en lugares accesibles para que el usuario introduzca su clave con total privacidad.
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Capacitar al personal de caja sobre la prohibición absoluta de solicitar datos personales o financieros.
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Garantizar que la manipulación de la tarjeta sea exclusiva del titular para evitar clonaciones.
Hacia el III Congreso Internacional de Ciberseguridad
Pedro Pacheco Rodríguez, presidente ejecutivo de la ABV, destacó que esta cruzada preventiva se enmarca en la ruta hacia el III Congreso Internacional de Ciberseguridad, previsto para el mes de mayo. «El uso seguro de los medios de pago electrónicos es una responsabilidad compartida. Fortalecer las buenas prácticas en los puntos de venta contribuye a proteger a los ciudadanos y a preservar la confianza en el sistema», afirmó el directivo.
