Caracas, 09 de junio 2025. -El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) anunció la puesta en marcha del Centro de Atención Telefónica al Usuario (CATU), un nuevo servicio diseñado para agilizar procesos de identificación y ofrecer orientación efectiva a los ciudadanos.
La moderna plataforma brinda atención personalizada y asistencia en trámites Con un equipo de más de 12 operadores especializados, el CATU permitirá a los usuarios solventar dudas, recibir asistencia en gestiones y presentar denuncias relacionadas con su identidad, todo sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina.
De acuerdo lo que informa el servicio, este nuevo sistema telefónico forma parte de los esfuerzos de modernización del Saime, que buscan fortalecer la comunicación con la ciudadanía y hacer más eficiente el proceso de gestión de documentos en el área de identificación y extranjería.
Este servicio estará disponible de lunes a viernes, en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., lo que permitirá a los ciudadanos acceder a información clave desde cualquier lugar y sin largas esperas en oficinas administrativas.
Con esta iniciativa, el Saime reafirma su compromiso de optimizar los canales de atención, ofreciendo respuestas claras y rápidas sobre trámites esenciales como cedulación, pasaportes, permisos migratorios y más.
📞 Contacto: 0800-7246300
Fuente: VTV
